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Bilingual Senior Advisor, Service Delivery/Conseillère principale bilingue, Prestation de services

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as rated by current and former employees

Bilingual Senior Advisor, Service Delivery


Competitive salary

Location - Quebec

Dell provides the technology that transforms the way we all work and live. But we are more than a technology company — we are a people company. We inspire, challenge and respect every one of our over 100,000 employees. We also provide them with unparalleled growth and development opportunities. We can’t wait for you to discover this for yourself as a  Field Engineer on our Infrastructure Delivery Services team in Canada.

Dell customers rely on our products and services to drive progress. So we take the service we provide extremely seriously. Service Delivery is all about making sure our technical solutions help clients fulfil their priorities, challenges and initiatives. As trusted advisors, we build in-depth knowledge of what each client wants to achieve. Then we make sure the services delivered by Dell deliver on all our promises. We also work closely with Sales and Global Services colleagues to develop strategic account growth plans, and to identify and pursue sales opportunities.
Key Responsibilities

  • Plan and deploy complex and highly advanced hardware/software solutions and services.

  • Subject matter expert in key technology areas.

  • Identify, define, and establish organizational common practices.

  • Develops and delivers ad-hoc training in their relevant specialties to their entire team.

  • High level consultant who has in-depth knowledge across many of Dell’s products and very advanced knowledge in two or three key areas.

  • Provides strong technical knowledge and solution planning for the field services organization and engagement in a hybrid of complex or sensitive customer situations


Essential Requirements

  • Strong experience with Hypervisors (VMware, Hyper-V, AHV)

  • Strong experience with Layer 2/3 switching

  • Expertise in Hyper Converged Infrastructure

  • Expertise in SAN including iSCSI and Fiber Channel, FCoE, Windows, Linux, VMware, Force10, Brocade.

  • Experience with Data Migration, Replication, methodologies and tools

  • Experience in data protection technology, basic concept and approach

  • Ability to travel to customer locations

  • Ability to work in a flexible schedule and react to business needs 24x7

  • Ability to lift/carry weight up to 50 lbs

  • Exceptional verbal and written communication skills

  • Ability to work both independently and within a team environment

  • Capable of effectively articulating Dell service value proposition to customers

  • Provide leadership during "critical situations" and demonstrate poise and professionalism

  • VCP, CCNA, RHCE/T, MCSE, BCFP certifications are a plus

  • 4+ years of related industry experience with Bachelor's Degree

Job functions to include, but are not limited to:

  • Document, plan and implement heterogeneous SAN/NAS, Hyperconverged Products.

  • Core / Edge, L2/L3 Networks & SDN (Software define Networking).

  • Document, plan and implement advanced software (e.g. Replication, Snapshot technology, Disaster recovery, SQL)

  • Backup production readiness (e.g. Backup software planning and/or deployment)

  • Storage upgrades (heterogeneous, layered apps)

  • Enclosure/host adds (non-Windows)

  • Virtualization implementation planning (VMware and/or HyperV)

  • Data migration

  • iSCSI/FC/FCoE related Switch Configuration

  • Customer facing remote and onsite deployment of solutions


Benefits
We offer highly competitive salaries, bonus programs, world-class benefits, and unparalleled growth and development opportunities — all to create a compelling and rewarding work environment.

If you’re ready to both champion and challenge world-class services on a global stage, this is your opportunity to develop with Dell.

Closing date: 31 December 2021

Dell fournit la technologie qui transforme la façon dont nous travaillons et vivons tous. Mais nous sommes plus qu'une entreprise technologique, nous sommes une entreprise humaine. Nous inspirons, défions et respectons chacun de nos plus de 100 000 employés. Nous leur offrons également des opportunités de croissance et de développement sans précédent. Nous avons hâte que vous découvriez cela par vous-même en tant qu'ingénieur de terrain au sein de notre équipe de services de livraison d'infrastructure au Canada. Les clients Dell comptent sur nos produits et services pour progresser. Nous prenons donc le service que nous fournissons très au sérieux. La prestation de services consiste à s'assurer que nos solutions techniques aident les clients à réaliser leurs priorités, leurs défis et leurs initiatives. En tant que conseillers de confiance, nous développons une connaissance approfondie de ce que chaque client veut réaliser. Ensuite, nous nous assurons que les services fournis par Dell tiennent toutes nos promesses. Nous travaillons également en étroite collaboration avec nos collègues des ventes et des services mondiaux pour développer des plans de croissance des comptes stratégiques, et pour identifier et poursuivre les opportunités de vente.

Principales responsabilités

  • Planifiez et déployez des solutions et des services matériels/logiciels complexes et très avancés.

  • Expert en la matière dans des domaines technologiques clés.

  • Identifier, définir et établir des pratiques organisationnelles communes.

  • Développe et dispense une formation ad hoc dans leurs spécialités pertinentes à l'ensemble de leur équipe.

  • Consultant de haut niveau qui possède des connaissances approfondies sur de nombreux produits Dell et des connaissances très avancées dans deux ou trois domaines clés.

  • Fournit de solides connaissances techniques et une planification de solutions pour l'organisation des services sur le terrain et l'engagement dans un hybride de situations clients complexes ou sensibles

Le nécessaire requis

  • Forte expérience avec les hyperviseurs (VMware, Hyper-V, AHV)

  • Forte expérience avec la commutation de couche 2/3

  • Expertise en infrastructure hyperconvergée

  • Expertise en SAN incluant iSCSI et Fibre Channel, FCoE, Windows, Linux, VMware, Force10, Brocade.

  • Expérience avec la migration de données, la réplication, les méthodologies et les outils

  • Expérience en technologie de protection des données, concept de base et approche

  • Capacité à se déplacer chez les clients

  • Capacité à travailler selon un horaire flexible et à réagir aux besoins de l'entreprise 24h/24 et 7j/7

  • Capacité de soulever/porter un poids jusqu'à 50 lb

  • Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite

  • Capacité à travailler à la fois de manière autonome et au sein d'un environnement d'équipe

  • Capable d'articuler efficacement la proposition de valeur du service Dell aux clients

  • Faire preuve de leadership lors de « situations critiques » et faire preuve d'équilibre et de professionnalisme

  • Les certifications VCP, CCNA, RHCE/T, MCSE, BCFP sont un plus

  • 4+ années d'expérience dans l'industrie connexe avec un baccalauréat

Les fonctions du poste doivent inclure, sans s'y limiter :

  • Documenter, planifier et mettre en œuvre des SAN/NAS hétérogènes, des produits hyperconvergés.

  • Core/Edge, L2/L3 Networks & SDN (Software Define Networking).

  • Documenter, planifier et mettre en œuvre des logiciels avancés (par exemple, réplication, technologie d'instantané, reprise après sinistre, SQL)

  • Préparation à la production de sauvegarde (par exemple, planification et/ou déploiement de logiciel de sauvegarde)

  • Mises à niveau du stockage (applications hétérogènes en couches)

  • Ajout de boîtier/hôte (non Windows)

  • Planification de la mise en œuvre de la virtualisation (VMware et/ou HyperV)

  • Migration de données

  • Configuration des commutateurs liés à iSCSI/FC/FCoE

  • Déploiement de solutions à distance et sur site face au client

Avantages Nous offrons des salaires très compétitifs, des programmes de primes, des avantages sociaux de classe mondiale et des opportunités de croissance et de développement sans précédent, le tout pour créer un environnement de travail attrayant et gratifiant. Si vous êtes prêt à défendre et à défier des services de classe mondiale sur une scène mondiale, c'est l'occasion de vous développer avec Dell. Date de clôture : 31 décembre 2021

Dell Canada Inc. (“Dell”) is committed to fostering an inclusive, accessible environment, where all employees and customers feel valued, respected and supported. We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of our customers and communities in which we live and serve, and creating an environment where every employee has the opportunity to reach her/his potential. We welcome applications from: women, Aboriginal persons, persons with disabilities, ethnic minorities, visible minorities, and others who may contribute to diversification. As part of our commitment to accessibility for all persons with disabilities, Dell will, upon the request of the applicant, provide accommodation during the recruitment process to ensure equal access to applicants with disabilities. If you are selected for an interview and you need accommodation, please contact your recruiter

Dell Canada Inc. (Dell) est commis à stimuler un environnement inclus et accessible, où tous les employés et clients se sentent évalués, respectés et soutenus.  Nous sommes consacrés à établir une main d'oeuvre qui reflète la diversité de nos clients et communautés dans lesquels nous vivons et servons, et créer un environnement où chaque employé a l'occasion d'atteindre elle/son potentiel.  Nous faisons bon accueil à des applications de:  femmes, personnes indigènes, et personnes avec des incapacités, minorités ethniques, minorités évidentes, et d'autres qui peuvent contribuer à la diversification.

En tant qu'élément de notre engagement à l'accessibilité pour toutes les personnes avec des incapacités, Dell veulent, sur la demande du demandeur, fournissent le logement pendant le processus de recrutement pour assurer l'égalité d'accès aux demandeurs avec des incapacités.  Si vous êtes choisi pour une entrevue et vous avez besoin de logement, contactez svp votre recruteur.

Job ID: R148620

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