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,Remote - Canada (Quebec)

Senior Field Service Specialist/Specialiste de Deploiement sur site

Ottawa, Ontario, Canada; Toronto, Ontario, Canada

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as rated by current and former employees

Senior Field Service Specialist, Service Delivery

Dell Technologies customers rely on our products and services to drive progress. So we take the service we provide extremely seriously. Service Delivery is all about making sure our technical solutions help clients fulfil their priorities, challenges and initiatives. As trusted advisors, we build in-depth knowledge of what each client wants to achieve. Then we make sure the services delivered by Dell Technologies deliver on all our promises. We also work closely with Sales and Global Services colleagues to develop strategic account growth plans, and to identify and pursue sales opportunities.

Join us as an onsite Senior Field Service Specialist on our Professional Services team in Quebec to do the best work of your career and make a profound social impact.


What you’ll achieve
As a Senior Field Service Specialist, you will provide world-class delivery support to our customers by building an in-depth knowledge of our customers’ priorities and initiatives and becoming a trusted advisor that avoids customer impact and facilitates continuous improvement. You will identify potential sales and growth opportunities and will partner with key stakeholders to maximize these prospects.
You will:

  • Plan and deploy complex and highly advanced hardware/software data center solutions

  • Subject matter expert in key technology areas including server, storage, and networking

  • Adherence in established organizational common practices and delivery methodologies


Take the first step towards your dream career
Every Dell Technologies team member brings something unique to the table. Here’s what we are looking for with this role:

Essential Requirements

  • Strong experience with Hypervisors (VMware, Hyper-V, AHV), Layer 2/3 switching, Hyper Converged Infrastructure, SAN including iSCSI and Fiber Channel, FCoE, Windows, Linux, VMware, Force10, Brocade.

  • Experience with Data Migration, Replication, methodologies and tools

  • Strong written and communication skills

  • Bilingual in French and English

Job functions to include, but are not limited to:

  • Ability to travel to customer locations with a flexible schedule - support business needs 24x7 including weekends as required

  • Ability to lift/carry weight up to 50 lbs

  • 4+ years of related industry experience with Bachelor's Degree or equivalent


Here’s our story; now tell us yours

Dell Technologies helps organizations and individuals build a brighter digital tomorrow. Our company is made up of more than 150,000 people, located in over 180 locations around the world. We’re proud to be a diverse and inclusive team and have an endless passion for our mission to drive human progress.

What’s most important to us is that you are respected, feel like you can be yourself and have the opportunity to do the best work of your life -- while still having a life. We offer excellent benefits, bonus programs, flexible work arrangements, a variety of career development opportunities, employee resource groups, and much more.

We started with computers, but we didn’t stop there. We are helping customers move into the future with multi-cloud, AI and machine learning through the most innovative technology and services portfolio for the data era. Join us and become a part of what’s next in technology, starting today.

You can also learn more about us by reading our latest Diversity and Inclusion Report and our plan to make the world a better place by 2030 here.

Dell Canada Inc. (“Dell”) is committed to fostering an inclusive, accessible environment, where all employees and customers feel valued, respected and supported. We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of our customers and communities in which we live and serve, and creating an environment where every employee has the opportunity to reach her/his potential. We welcome applications from: women, Aboriginal persons, persons with disabilities, ethnic minorities, visible minorities, and others who may contribute to diversification. As part of our commitment to accessibility for all persons with disabilities, Dell will, upon the request of the applicant, provide accommodation during the recruitment process to ensure equal access to applicants with disabilities. If you are selected for an interview and you need accommodation, please contact your recruiter

Spécialiste principal des services sur le terrain, Prestation de services Les clients de Dell Technologies comptent sur nos produits et services pour progresser. Nous prenons donc le service que nous fournissons très au sérieux. La prestation de services consiste à s'assurer que nos solutions techniques aident les clients à réaliser leurs priorités, leurs défis et leurs initiatives. En tant que conseillers de confiance, nous développons une connaissance approfondie de ce que chaque client veut réaliser. Ensuite, nous nous assurons que les services fournis par Dell Technologies tiennent toutes nos promesses. Nous travaillons également en étroite collaboration avec nos collègues des ventes et des services mondiaux pour développer des plans de croissance des comptes stratégiques, et pour identifier et poursuivre les opportunités de vente. Rejoignez-nous en tant que spécialiste principal du service sur site sur place au sein de notre équipe de services professionnels au Québec pour faire le meilleur travail de votre carrière et avoir un impact social profond.

Ce que vous réaliserez En tant que spécialiste principal du service sur le terrain, vous fournirez un support de livraison de classe mondiale à nos clients en développant une connaissance approfondie des priorités et des initiatives de nos clients et en devenant un conseiller de confiance qui évite l'impact sur les clients et facilite l'amélioration continue. Vous identifierez les opportunités de ventes et de croissance potentielles et travaillerez en partenariat avec les principales parties prenantes pour maximiser ces perspectives.
Vous serez:

  • Planifier et déployer des solutions de centre de données matérielles/logicielles complexes et très avancées

  • Expert en la matière dans des domaines technologiques clés, notamment les serveurs, le stockage et la mise en réseau

  • Adhésion aux pratiques organisationnelles communes et aux méthodologies de livraison établies

Faites le premier pas vers la carrière de vos rêves Chaque membre de l'équipe Dell Technologies apporte quelque chose d'unique à la table. Voici ce que nous recherchons avec ce rôle :

Le nécessaire requis

  • Solide expérience avec les hyperviseurs (VMware, Hyper-V, AHV), la commutation de couche 2/3, l'infrastructure hyperconvergée, SAN incluant iSCSI et Fibre Channel, FCoE, Windows, Linux, VMware, Force10, Brocade.

  • Expérience avec la migration de données, la réplication, les méthodologies et les outils

  • Solides compétences en rédaction et en communication

  • Bilingue en français et en anglais

Les fonctions du poste doivent inclure, sans s'y limiter :

  • Capacité de se rendre chez les clients avec un horaire flexible - répondre aux besoins de l'entreprise 24h/24 et 7j/7, y compris les week-ends, au besoin

  • Capacité de soulever/porter un poids jusqu'à 50 lb

  • 4+ années d'expérience dans l'industrie connexe avec un baccalauréat ou l'équivalent

Voici notre histoire; maintenant dis nous le tien

Dell Technologies aide les organisations et les individus à bâtir un avenir numérique plus brillant. Notre entreprise est composée de plus de 150 000 personnes, situées dans plus de 180 sites à travers le monde.
Nous sommes fiers d'être une équipe diversifiée et inclusive et avons une passion sans fin pour notre mission de favoriser le progrès humain. Ce qui est le plus important pour nous, c'est que vous soyez respecté, que vous ayez l'impression que vous pouvez être vous-même et que vous ayez l'opportunité de faire le meilleur travail de votre vie - tout en ayant une vie. Nous offrons d'excellents avantages sociaux, des programmes de primes, des modalités de travail flexibles, une variété d'opportunités de développement de carrière, des groupes de ressources pour les employés et bien plus encore.

Nous avons commencé avec des ordinateurs, mais nous ne nous sommes pas arrêtés là. Nous aidons nos clients à se tourner vers l'avenir grâce au multi-cloud, à l'IA et à l'apprentissage automatique grâce au portefeuille de technologies et de services les plus innovants à l'ère des données. Rejoignez-nous et faites partie de l'avenir technologique, dès aujourd'hui. Vous pouvez également en savoir plus sur nous en lisant notre dernier rapport sur la diversité et l'inclusion et notre plan pour rendre le monde meilleur d'ici 2030 ici.

Dell Canada Inc. (Dell) est commis à stimuler un environnement inclus et accessible, où tous les employés et clients se sentent évalués, respectés et soutenus.  Nous sommes consacrés à établir une main d'oeuvre qui reflète la diversité de nos clients et communautés dans lesquels nous vivons et servons, et créer un environnement où chaque employé a l'occasion d'atteindre elle/son potentiel.  Nous faisons bon accueil à des applications de:  femmes, personnes indigènes, et personnes avec des incapacités, minorités ethniques, minorités évidentes, et d'autres qui peuvent contribuer à la diversification.

En tant qu'élément de notre engagement à l'accessibilité pour toutes les personnes avec des incapacités, Dell veulent, sur la demande du demandeur, fournissent le logement pendant le processus de recrutement pour assurer l'égalité d'accès aux demandeurs avec des incapacités.  Si vous êtes choisi pour une entrevue et vous avez besoin de logement, contactez svp votre recruteur.

Job ID: R143957

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  • Comprehensive Healthcare Programs

  • Award Winning Financial Wellness Tools and Resources

  • Generous Leave of Absence for New Parents and Caregivers

  • Industry Leading Wellness Platform

  • Employee Assistance Program

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