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Mitarbeiter technischer Support (m/w/d) für Berufseinsteiger

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  • Halle, Germany
  • 08/12/2020
  • R052796

Overview

We believe that progress lives at the intersection of technology and humanity, and that our role is to bring innovation to people everywhere to drive progress around the world. Every member of our team plays a critical role in bringing our purpose to life — through our work, passion and commitment to do the absolute best we can for our company, our customers and each other.

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Success Profile

What makes a successful Product Services team member?
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  • Problem Solver
  • Results-driven

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Responsibilities

Mitarbeiter technischer Support (m/w/d) für Berufseinsteiger

Halle (Saale)


Sie sind lösungsorientiert und haben Spaß daran, Menschen am Telefon weiterzuhelfen? Am Standort Halle (Saale) stehen wir unseren Geschäftskunden von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr als Ansprechpartner zur Verfügung. Unser Technischer Support sucht nach motivierten Mitarbeitern (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams.


Aufgaben und Ziele:

Wir sind stolz auf unsere hervorragende Kundenzufriedenheit. Unser Anspruch ist es, unseren Geschäftskunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz die beste Lösung zu bieten. Als zuverlässiger Ansprechpartner unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen Anfragen zu Notebooks, Desktops, Peripherie und der dazugehörigen Software. Nach einer intensiven Einarbeitungsphase verantworten Sie folgende Bereiche:

  • Bearbeitung und Lösung von technischen Störungsmeldungen via Telefon oder digitaler Medien

  • Vertrauensvoller, dedizierter Ansprechpartner für die Problemstellung des Geschäftskunden

  • Enge Zusammenarbeit mit den technischen Vorgesetzten bei komplexen Problemstellungen

  • Unterstützung unserer Teammitglieder zur Erreichung unserer Ziele

  • Telefonische Unterstützung von Vorort-Technikern

Qualifikationen:

  • Sehr ausgeprägtes Interesse an Computern und deren Funktionsweise sowie großes Verständnis für die Zusammenhänge

  • Exzellente Servicementalität und hohe Kundenorientierung

  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten

  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit


Wünschenswerte Qualifikationen:

  • IT-technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Notebooks und Desktops (Hard- und/oder Software)

  • Erfahrungen in der Kundenbetreuung

  • IT-Zertifikate (wie z.B. Comptia A+, MTA, MCSA)

  • Wissen über Dell Produkte

Frühestmögliches Eintrittsdatum: 1. Februar 2021

Dell Technologies ist eine einzigartige Unternehmensfamilie, die Unternehmen und Menschen dabei unterstützt, ihre digitale Zukunft zu gestalten und ihre Lebens- und Arbeitsweise zu transformieren. Kunden profitieren außerdem vom breitesten und innovativsten Technologie- und Serviceportfolio der Branche. Wir schätzen unsere Kunden, gemeinsame Erfolge, Innovationen, Ergebnisse und Integrität.


Fördern Sie Ihre Karriere mit einem äußerst wettbewerbsfähigen Gehalt, Bonusprogrammen, erstklassigen Leistungen und unvergleichlichen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten – und das alles in einem Unternehmen, das stolz darauf ist, vielfältig und integrativ zu sein. Weitere Informationen dazu, wie wir Vielfalt in unserem Unternehmen umsetzen, finden Sie hier: https://jobs.dell.com/diversity-and-inclusion

Dell hat sich dem Prinzip der Gleichberechtigung aller Mitarbeitenden verpflichtet und setzt sich für ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung ein. Alle Einstellungsentscheidungen bei Dell sind durch die Stellenanforderungen, die individuellen Qualifikationen und den geschäftlichen Bedarf begründet. Alle entsprechend qualifizierten Bewerber werden ungeachtet der ethnischen Herkunft, der Hautfarbe, der Religion, des Geschlechtes, des Alters, der sexuellen Orientierung, der nationalen Herkunft oder einer Behinderung gleichermaßen für eine Anstellung berücksichtigt.

Job Family: Product-Services Services Global-Services Job ID: R052796
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Global Sales at Dell

We believe that technology is essential for driving human progress, and we’re committed to providing that technology to people and organizations everywhere so they can transform the way they work and live. Join our sales team and be a part of our story.

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Key Benefits

  • Rewards & Development

    It's simple. We believe in rewarding our team members for a job well done, investing in their professional development and filling the majority of our open positions internally.

  • Health & Wellness

    As part of our overall rewards, we offer benefits programs designed to help you maintain a healthy lifestyle. These benefits are based on your location, so please ask your recruiter for more details.

  • Flexibility

    Dell’s Connected Workplace program offers new ways to work and enables eligible team members to choose the style that best fulfills their needs, both in their job and their personal life.

  • Other Benefits

    You may be eligible for other programs in your location including employee purchase program, paid time away from work, financial and savings programs and more. Talk to your recruiter for more details on what benefits programs are available in your location.

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Life at Dell

Discover life at Dell from our employees who are leading the way toward innovation and digital transformation.

Come be a part of the talented, dedicated and motivated teams in the Dell family by applying today.

Dell team smiling

Culture

Our culture is defined by our values and made real every day by how we work and lead. We know our culture is the foundation for all we’ve achieved, and for all the success ahead of us. Don't take it just from us – see what our employees say in our annual "Tell Dell" results.

  • 90% My leader cares about my well-being both professionally and personally.
  • 93% I am proud that I never have to worry about Dell Technologies showing up in a headline damaging our ethical reputation.
  • 90% My job means more to me than just a paycheck and benefits
  • 94% I believe flexible work arrangements (e.g., working remote, mobile, telework, etc.) at Dell Technologies contribute positively to our performance as a company.

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