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Miyazaki, Japan

テクニカルサポート(パソコン製品)

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テクニカルサポート(パソコン製品)

様々な場面でデル製品をご利用のお客様が抱えている課題を、技術力とコミュニケーション力の双方を駆使し、またチームの力を結集して迅速かつ効果的にサポートし、製品とサービスの両面でお客様にご満足いただくことが目標となります。
技術的なスキルは入社後の研修で身に付けていただけますので、ご応募の段階でのご心配はいりません。これからIT業界でのキャリアをスタートしたいという方には、パソコン製品のテクニカルサポートはまさにぴったりの職種です。
そしてデルは今、PCメーカーからサーバー製品やストレージ製品といったエンタープライズ製品も含む総合ITベンダーへと成長し、サポートも単体のPC製品のサポートから大規模かつミッションクリティカルなシステムのサポートへと大きく広がってきています。入社後も着実にスキルを身に付け、キャリアアップできる環境が整っています。

<業務詳細> 

  • デル製品をご利用いただいている個人及び法人のお客様に対応するコールセンター業務
  • クライアントプロサポートの製品を中心に、ハードウェアに関するお問い合わせに対して、電話、メール、チャットでの技術的なサポートを提供
  • 上位のサポートサービスを契約されたお客様に対しては、ソフトウェアを含めたサポートサービスを提供
  • 問題のトラブルシューティングを行ない、必要に応じて交換パーツ、オンサイトエンジニアを手配

【応募資格】

<必須>

  • チャレンジ精神、成長意欲、目標達成意欲を持つ方
  • パソコンの基本操作ができ、パソコン関連の仕事に興味・関心がある方であれば未経験の方の応募も歓迎
  • 人と話す事が好き、人の役に立ち感謝してもらえる仕事がしたい方
  • お客様の業務影響/立場を考慮し、柔軟な対応ができる判断力および応用力
  • コミュニケーションスキル(ビジネス会話、メール作成)

<あれば尚可>

  • テクニカルサポートコールセンターでの1年以上の経験
  • パソコン及びサーバー・周辺機器の操作、コールセンター業務に興味がある方、または、そういった趣味を仕事に活かしたい方

Dell Technologies helps organizations and individuals build a brighter digital tomorrow. Our company is made up of more than 150,000 people, located in over 180 locations around the world. We’re proud to be a diverse and inclusive team and have an endless passion for our mission to drive human progress.

What’s most important to us is that you are respected, feel like you can be yourself and have the opportunity to do the best work of your life -- while still having a life. We offer excellent benefits, bonus programs, flexible work arrangements, a variety of career development opportunities, employee resource groups, and much more.

We started with computers, but we didn’t stop there. We are helping customers move into the future with multi-cloud, AI and machine learning through the most innovative technology and services portfolio for the data era. Join us and become a part of what’s next in technology, starting today.

You can also learn more about us by reading our latest Diversity and Inclusion Report and our plan to make the world a better place by 2030 here.

Application closing date: 31 October 2021

Dell is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment. All employment decisions at Dell are based on business needs, job requirements and individual qualifications, without regard to race, color, religion or belief, national, social or ethnic origin, sex (including pregnancy), age, physical, mental or sensory disability, HIV Status, sexual orientation, gender identity and/or expression, marital, civil union or domestic partnership status, past or present military service, family medical history or genetic information, family or parental status, or any other status protected by the laws or regulations in the locations where we operate. Dell will not tolerate discrimination or harassment based on any of these characteristics. Dell encourages applicants of all ages. Read the full Equal Employment Opportunity Policy here.

Job ID: R099102

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  • Comprehensive Healthcare Programs

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