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Expert(e) Support Technique Hotline (Server, Networking, Storage)

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  • Montpellier, France
  • 03/16/2021
  • R066261

Overview

We believe that progress lives at the intersection of technology and humanity, and that our role is to bring innovation to people everywhere to drive progress around the world. Every member of our team plays a critical role in bringing our purpose to life — through our work, passion and commitment to do the absolute best we can for our company, our customers and each other.

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Success Profile

What makes a successful Product Services team member?
Check out the top traits we’re looking for and see if you have the right mix.

  • Analytical
  • Communicator
  • Conceptual
  • Inventive
  • Problem Solver
  • Results-driven

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Responsibilities

Expert(e) Support Technique Hotline (Server, Networking, Storage)

Salaire compétitif

Montpellier

Êtes-vous quelqu’un qui résout les problèmes brillamment et qui pourrait fournir un soutien à l'entreprise pour laquelle vous travaillez ? Voulez-vous être un héros pour les clients de Dell en résolvant leurs problèmes informatiques complexes ? Au sein de Dell Services, nous sommes à la recherche d'un Expert Support Technique pour rejoindre notre équipe d'assistance technique à distance à Montpellier, et qui pourra fournir une aide par téléphone et par e-mail à nos clients européens.

Dell fournit des solutions intégrées en offrant une technologie plus abordable et accessible dans le monde entier, tout en donnant la possibilité à nos collaborateurs de faire plus. Vous ferez partie d'une équipe de collaborateurs qui croit en une communication honnête, partage un goût pour la créativité et est ouvert à des perspectives différentes. Nous avons une culture gagnante construite sur l'intégrité et l’esprit d'innovation. Nous vous fournirons également l'encadrement, la formation et des possibilités pour accomplir vos ambitions.

Principales responsabilités:

  • Diagnostiquer par téléphone et via les médias sociaux les problématiques rencontrées par nos clients : pannes matérielles et logicielles sur les systèmes Dell (serveur/réseau/sauvegarde/stockage…) et les incidents de configuration ou d’architecture
  • Etre garant de la résolution des incidents de manière autonome
  • Coordonner les différents services internes afin de garantir aux clients les délais de résolution tout en assurant le meilleur niveau de satisfaction
  • Etre acteur/trice de son développement au sein de l’entreprise
  • Développer ses compétences techniques via l’obtention de certifications

Qualifications requises:

  • Maîtrise Hardware serveur : RAID, SCSI, sauvegarde sur bandes, Switch, etc
  • Maîtrise Hardware Stockage: SAN, NAS, fiber channel, ISCSI, Baies
  • Maîtrise Software: Windows Server, RedHat Linux Entreprise, VMware, HyperV
  • Anglais courant / Français courant
  • Bac + 2 à Bac +5 en informatique

Qualifications désirées:

  • Expérience de 1 à 5 ans en environnement IT orienté client interne/externe
  • Autonomie, adaptabilité et force de proposition

Avantages :

Nos collaborateurs sont l’élément le plus important de notre succès sur le long terme et leur santé et bien-être sont notre priorité. Vous pourrez profiter d'un ensemble complet d’avantages sociaux.

Postulez dès maintenant !

Dell est attachée au principe d’égalité des chances en matière d'emploi pour tous les employés et de fournir aux employés un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes les décisions en matière d'emploi chez Dell sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences de l'emploi et les qualifications individuelles, sans égard de race, de couleur, de religion ou de convictions, d’origine ethnique ou sociale, de sexe ( y compris la grossesse ), d’âge, de physique, de déficience mentale ou sensorielle, de séropositivité, d’orientation sexuelle, d'identité et / ou de l'expression sexuelle, de l'état matrimonial, de l'union civile ou de statut de partenariat domestique, du service militaire passé ou présent, des antécédents médicaux de la famille ou de l'information génétique, de l’état ​​familial ou parental, ou tout autre statut protégé par les lois ou règlements dans les endroits où nous exerçons nos activités. Dell ne tolérera pas la discrimination ou le harcèlement.

Job Family: Product-Services Job ID: R066261

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Global Sales at Dell

We believe that technology is essential for driving human progress, and we’re committed to providing that technology to people and organizations everywhere so they can transform the way they work and live. Join our sales team and be a part of our story.

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Key Benefits

  • Rewards & Development

    It's simple. We believe in rewarding our team members for a job well done, investing in their professional development and filling the majority of our open positions internally.

  • Health & Wellness

    As part of our overall rewards, we offer benefits programs designed to help you maintain a healthy lifestyle. These benefits are based on your location, so please ask your recruiter for more details.

  • Flexibility

    Dell’s Connected Workplace program offers new ways to work and enables eligible team members to choose the style that best fulfills their needs, both in their job and their personal life.

  • Other Benefits

    You may be eligible for other programs in your location including employee purchase program, paid time away from work, financial and savings programs and more. Talk to your recruiter for more details on what benefits programs are available in your location.

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Life at Dell

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Culture

Our culture is defined by our values and made real every day by how we work and lead. We know our culture is the foundation for all we’ve achieved, and for all the success ahead of us. Don't take it just from us – see what our employees say in our annual "Tell Dell" results.

  • 90% My leader cares about my well-being both professionally and personally.
  • 93% I am proud that I never have to worry about Dell Technologies showing up in a headline damaging our ethical reputation.
  • 90% My job means more to me than just a paycheck and benefits
  • 94% I believe flexible work arrangements (e.g., working remote, mobile, telework, etc.) at Dell Technologies contribute positively to our performance as a company.

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