Ce que vous allez réaliser
En tant qu'analyste principal au sein de notre équipe de services sur le terrain, vous serez responsable de l'installation, de la configuration, de la mise en œuvre, de l'intégration, de la maintenance, du dépannage et de la réparation sur site des solutions de systèmes d'entreprise et multifournisseurs, qui peuvent inclure du matériel, des logiciels et des produits de mise en réseau. ainsi que les systèmes d'exploitation. Vous servirez de liaison entre l'entreprise et le client sur les questions administratives et techniques et interpréterez les besoins des clients.
Vous serez:
Appliquer l'expertise du support technique pour résoudre les problèmes des clients
Travailler en étroite collaboration avec des pairs et des experts internes en la matière pour accroître les connaissances et résoudre les problèmes des clients
Identifier et apporter des solutions aux problèmes techniques
Utiliser des outils de dépannage, du contenu et des pratiques analytiques pour aider à déterminer la meilleure façon de résoudre les problèmes identifiés et non identifiés
Faites le premier pas vers la carrière de vos rêves. Chaque membre de l'équipe Dell Technologies apporte quelque chose d'unique à la table. Voici ce que nous recherchons avec ce rôle :
Le nécessaire requis
Exigences souhaitables
Certification Dell EMC Proven Professional Specialist Level dans au moins l'un des éléments suivants : Isilon, Scale IO, VPLEX, XtremIO, Unity, VMAX All Flash et VMAX3, Data Domain, Avamar, Converged, Hyperconverged ou PowerEdge
Certification de l'industrie en Linux, Windows, Vmware ou Networking
Voici notre histoire; maintenant dis nous le tien Dell Technologies aide les organisations et les particuliers à bâtir un avenir numérique plus radieux. Notre entreprise est composée de plus de 150 000 personnes, réparties dans plus de 180 sites à travers le monde. Nous sommes fiers d'être une équipe diversifiée et inclusive et avons une passion sans fin pour notre mission de conduire le progrès humain. Ce qui est le plus important pour nous, c'est que vous soyez respecté, que vous sentiez que vous pouvez être vous-même et que vous ayez la possibilité de faire le meilleur travail de votre vie, tout en ayant une vie. Nous offrons d'excellents avantages sociaux, des programmes de primes, des conditions de travail flexibles, une variété d'opportunités de développement de carrière, des groupes de ressources pour les employés et bien plus encore. Nous avons commencé avec les ordinateurs, mais nous ne nous sommes pas arrêtés là. Nous aidons nos clients à évoluer vers l'avenir avec le multi-cloud, l'IA et l'apprentissage automatique grâce au portefeuille de technologies et de services le plus innovant à l'ère des données. Rejoignez-nous et faites partie de l'avenir de la technologie, dès aujourd'hui. Vous pouvez également en savoir plus sur nous en lisant notre dernier rapport sur la diversité et l'inclusion et notre plan pour rendre le monde meilleur d'ici 2030 ici.
Date limite de candidature : 30 avril 2023
Dell Canada Inc. (« Dell ») s'engage à favoriser un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous nous engageons à bâtir une main-d'œuvre qui reflète la diversité de nos clients et des communautés dans lesquelles nous vivons et servons, et à créer un environnement où chaque employé a la possibilité d'atteindre son potentiel. Nous accueillons les candidatures de : femmes, Autochtones, personnes handicapées, minorités ethniques, minorités visibles et autres personnes susceptibles de contribuer à la diversification. Dans le cadre de notre engagement envers l'accessibilité pour toutes les personnes handicapées, Dell fournira, à la demande du candidat, des mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement pour garantir l'égalité d'accès aux candidats handicapés. Si vous êtes sélectionné pour un entretien et que vous avez besoin d'un logement, veuillez contacter votre recruteur.
Senior Analyst, Field Service
At Dell Technologies, we take pride in providing our customers with a quality of service that more than matches the quality of our products. Our Field Service team is integral to making sure the service to our customers is seamless, responsive, and focused. Taking our technical skills to customer sites, we’re responsible for everything from installation, configuration, and integration, through to maintenance, troubleshooting and repair. Customers see us as a trusted liaison who can understand their precise needs on a host of admin and technical matters. We also work closely with our designers, solution managers and sales specialists to provide solutions.
Join us to do the best work of your career and make a profound social impact as a Senior Analyst on our Field Service team in Canada.
What you’ll achieve
As a Senior Analyst on our Field Services team, you will be responsible for the onsite installation, configuration, implementation, integration, maintenance, troubleshooting and repair of company and multi-vendor systems solutions, which may include hardware, software, and networking products as well as operating systems. You will serve as the company liaison with customer on administrative and technical matters and interpret customers’ needs.
You will:
Apply technical support expertise to resolve customer issues
Work closely with peers and internal subject matter experts to increase knowledge and resolve customer issues
Identify and provide resolutions to technical problems
Use trouble-shooting tools, content and analytical practices to help determine the best way to resolve identified and unidentified issues
Take the first step towards your dream career
Every Dell Technologies team member brings something unique to the table. Here’s what we are looking for with this role:
Essential Requirements
Desirable Requirements
Dell EMC Proven Professional Specialist Level certification in at least one of the following: Isilon, Scale IO, VPLEX, XtremIO, Unity, VMAX All Flash & VMAX3, Data Domain, Avamar, Converged, Hyper converged or PowerEdge
Industry certification in Linux, Windows, Vmware, or Networking
Here’s our story; now tell us yours
Dell Technologies helps organizations and individuals build a brighter digital tomorrow. Our company is made up of more than 150,000 people, located in over 180 locations around the world. We’re proud to be a diverse and inclusive team and have an endless passion for our mission to drive human progress.
What’s most important to us is that you are respected, feel like you can be yourself and have the opportunity to do the best work of your life -- while still having a life. We offer excellent benefits, bonus programs, flexible work arrangements, a variety of career development opportunities, employee resource groups, and much more.
We started with computers, but we didn’t stop there. We are helping customers move into the future with multi-cloud, AI and machine learning through the most innovative technology and services portfolio for the data era. Join us and become a part of what’s next in technology, starting today.
You can also learn more about us by reading our latest Diversity and Inclusion Report and our plan to make the world a better place by 2030 here.
Application closing date: 30 April 2023
Dell Canada Inc. (“Dell”) is committed to fostering an inclusive, accessible environment, where all employees and customers feel valued, respected and supported. We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of our customers and communities in which we live and serve, and creating an environment where every employee has the opportunity to reach her/his potential. We welcome applications from: women, Aboriginal persons, persons with disabilities, ethnic minorities, visible minorities, and others who may contribute to diversification. As part of our commitment to accessibility for all persons with disabilities, Dell will, upon the request of the applicant, provide accommodation during the recruitment process to ensure equal access to applicants with disabilities. If you are selected for an interview and you need accommodation, please contact your recruiter.
