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Tokyo, Japan

Managed Security Service/Technical Account Manager - Tokyo(Otemachi)

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Technical Account Manager - Secureworks Japan - Tokyo/Otemachi

Managed Security Service Group

Secureworks(SCWX-NASDAQ)は、インテリジェンス主導型情報セキュリティソリューションの世界的リーダー です。デジタルに繋がる世界で、組織が自信を持ってビジネス目標を追求できるよう支援しています。当社は、産業アナリストや意識調査から、世界で最も脅威の動向を理解、予測している企業として常に認められています。55カ国以上4,400のお客様に対し、日々2,500億ものセキュリティイベントを処理しており、330に及ぶ様々なベンダーテクノロジーも含め、お客様のセキュリティ環境の全レイヤーで、当社のソリューションが活用されています。当社では才能ある、献身的で多様なリサーチャーやアナリスト、エンジニア、コンサルタント、そしてビジネスプロフェッショナルがチームを構成し、全力を挙げてお客様をサイバー脅威から守っています。あなたも、その一員になりませんか。私たちは、有望なメンバーを求めています。スレットアクターと戦うために必要なツールとサポートを提供することでチームを支援し、サイバーセキュリティ産業における当社のリーダーシップを維持していきます。

産業の発展に適応する独自の存在として、私たちはまたDell Technologiesの一員であることを誇りとしています。他社に引けを取らない報酬と福利厚生を提供するだけでなく、従業員の優れた結果を認め、報酬を与えます。知識の向上と成長を継続的に重視させ、チームメンバーが常に集中して業務に取り組み、また、将来への業務に取り組められるようサポートします。可能な限り柔軟な働き方を提供し、ワークライフバランスを重視します。人は働きが報われ、認められ、困難を乗り越えた時にこそ、チームとしての勝利を得られると私たちは考えているのです。

職務概要

Secureworksが提供する MSSのサービスデリバリー、また複数の企業アカウントをサポートに係る業務。候補者は、サイバーセキュリティと顧客関係管理の両方の経験があることが望ましい。クライアントデリバリーエグゼクティブは、ネットプロモータースコア及び顧客契約更新率により評価を受けた世界クラスのサービスデリバリーをその責務とする。

職務内容

  • QBRやExecutive Briefings、役員向けレポート等を通してSecureWorks MSS サービスの価値を明確に伝達する
  • 完璧なサービスの遂行責任を担う。
  • 営業部門へ実行可能なインテリジェンスを提供し、売上向上及び顧客リスク低減をサポートする。
  • 顧客リストのネットプロモータースコアへの責任を負う。
  • セキュリティの全容について情報セキュリティ管理責任者(CISO)に助言 する。
  • 業界又は分野別の能動的脅威に関して、保有するインテリジェンスを顧客に提供する。
  • SecureWorksのリソースを整理し、顧客デリバリーの問題を解決する。
  • 製品及びエンジニアチームに実行可能なフィードバックを提供し、サービス製品を向上する。
  • サービスライン及び顧客レベル維持の責任を負う。

応募条件

  • 日本語:流暢 英語:ビジネスレベル
  • CISSP、 CBCP、 MSCS等の サイバーセキュリティに関する資格。顧客アカウント管理のバックグラウンドがあれば資格保有は必須ではない 
  • 5年以上の対面による顧客対応経験(営業、コンサルタント等)
  • ネットプロモータースコアに貢献した経験
  • 業務の20%から30%で出張が発生 (コロナ禍では原則リモート)
  • 重役・役員会議への出席経験尚可
  • 経営幹部レベルとの業務遂行に長けていること
  • 学士取得尚可

Secureworks (A Dell Technologies Company)is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment. All employment decisions at Secureworks are based on business needs, job requirements and individual qualifications, without regard to race, color, religion or belief, national, social or ethnic origin, sex (including pregnancy), age, physical, mental or sensory disability, HIV status, sexual orientation, gender identity and/or expression, marital, civil union or domestic partnership status, past or present military service, family medical history or genetic information, family or parental status, or any other status protected by the laws or regulations in the locations where we operate. Secureworks will not tolerate discrimination or harassment based on any of these characteristics. Secureworks encourages applicants of all ages. Read the full Equal Employment Opportunityhere.

Job ID: R169751

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