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Tokyo, Japan

Senior Engineer, Technical Support (I7)

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Senior Technical Support Engineer

ストレージ製品を中心にサーバー製品などを含む製品スペシャリストとして顧客からの問い合わせ対応、技術支援、問題解析を担当。顧客が抱えている問題を迅速かつ効果的にサポートし、顧客満足度向上に責任を持ちます。大規模システムを対象としてサポート提供を行いますので、冷静な分析、判断能力と専門的知識が必要となります。

【業務内容】

  • 問題解決のため、お客様からの電話やメール対応
  • ハードウェア障害時の技術支援
  • 診断ツールを使用してのログ解析
  • Windows, Linux, VMWare各種アプリケーションでの問題解決
  • オンサイトエンジニア用指示書作成

【応募資格】

  • テクニカルサポートコールセンターでの1年以上の経験
  • PCアーキテクチャーの基礎知識を有すること
  • 大型ストレージ製品のサポート経験
  • 主要オペレーティングシステム(Windows, Linux, VMWare)の実用知識
  • エンタープライズ製品に関する問題解決能力
  • 障害対応への柔軟性
  • チームワークを重視できる方
  • 英文マニュアル読解能力および電話、E-mailで問題なく海外とのコミュニケーションができる方
  • CompTIA Server+, Network+保有者
  • 24時間365日のシフト制で働くことが出来る方


デル・テクノロジーズについて

デル・テクノロジーズは企業や個人のデジタル化への更なる明るい未来を支えて行きます。当社は15万人以上の従業員と、世界180以上の拠点で構成されています。多様性に飛び、包括的な企業であること、そして人類の進歩を促進するという目標をかかげていることを誇りに思っています。

当社にとって最も大切なことは、従業員が尊重され、自然体でいられると感じ、そして生涯で(生きているうちに)最高の仕事をする機会があることです。素晴らしい福利厚生、ボーナス制度、フレックスタイム制、多様なキャリアアップの機会、従業員リソースグループ、等を提供しています。

当社はパソコンから起業しましたが、そこに止まっていませんでした。データ時代の最も革新的な技術とサービスの製品ポートフォリで、お客様がマルチクラウド、AI、そして機械学習を使って未来に向かって進む手助けをしています。今日から私たちと一緒に次のテクノロジーを担う一員になりませんか?

また、最新の「ダイバーシティー&インクルージョン(多様性および受容)のレポート」や、2030年までに世界をより良い場所にするための計画をこちらでご覧いただけます:Diversity & Inclusion (dell.com)

応募締め切り日: 2022年12月9日

大手町のエンタープライズテクニカルサポートエンジニアとして、あなたにとって最高の仕事に就き、社会に大きな影響を与えてみませんか。


Dell is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment. All employment decisions at Dell are based on business needs, job requirements and individual qualifications, without regard to race, color, religion or belief, national, social or ethnic origin, sex (including pregnancy), age, physical, mental or sensory disability, HIV Status, sexual orientation, gender identity and/or expression, marital, civil union or domestic partnership status, past or present military service, family medical history or genetic information, family or parental status, or any other status protected by the laws or regulations in the locations where we operate. Dell will not tolerate discrimination or harassment based on any of these characteristics. Dell encourages applicants of all ages. Read the full Equal Employment Opportunity Policy here.

◆◆◆カジュアル面談◆◆◆

ポジションや会社についてまずはカジュアルに話を聞いてみたいという方は、以下URLよりカジュアル面談にお申し込みください。選考ではありませんので、ご経験やご希望、気になっていることなどについて採用担当者にざっくばらんにお話しいただけます。

カジュアル面談申し込みURL

◆◆◆Diversity Hiring◆◆◆

多様性というと様々な意味がありますが、MichaelDell2030年までに達成を目指す会社目標として掲げているテーマの一つに

「デル社員(全世界)の男女比を50:50にする」があります。

性別やどんなバックグランドも尊重されるダイバーシティ溢れる職場を作り、誰もが自分の力を発揮できるカルチャーを目指します。

詳細はこちら:Women at Dell Japan

Job ID: R213903

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Global Benefits

  • Comprehensive Healthcare Programs

  • Award Winning Financial Wellness Tools and Resources

  • Generous Leave of Absence for New Parents and Caregivers

  • Industry Leading Wellness Platform

  • Employee Assistance Program

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