Especialista en Servicio al Cliente

Especialista en Servicio al Cliente

Si un cliente experimenta un problema al usar un producto o servicio de Dell Technologies, el equipo de Servicios al Cliente tiene el conocimiento al alcance de la mano para responder a sus preguntas, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o en línea. Al construir excelentes relaciones con los clientes, realmente marcamos la diferencia. También establecemos los sistemas que proporcionan soluciones a preguntas y problemas. Además, informamos sobre los problemas a los departamentos de diseño para asegurarnos de que Dell Technologies continúe ofreciendo productos mejores que nunca. Para mantenerse al día con la tecnología en constante evolución, el equipo recibe capacitación completa cada vez que se actualiza o lanza un producto.

Únete a Dell Technologies como Especialista en Servicio al Cliente en nuestro equipo de Servicio al Cliente de Panamá para realizar el mejor trabajo de tu carrera profesional y lograr un impacto social profundo.

Lo que conseguirás

Como Especialista en Servicios al Cliente, serás el defensor del cliente, asegurándote de que los problemas complejos se resuelvan de manera rápida y eficaz, mientras gestionas hábilmente sus expectativas. Te convertirás en un especialista en los productos, soluciones y capacidades de Dell Technologies, experimentando con nuevas innovaciones y discutiendo metodologías establecidas con tu equipo.

Realizarás lo siguiente:

• Gestionar y resolver una variedad de problemas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación
• Aumentar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad mediante un soporte personalizado excepcional, cumpliendo con las políticas y procedimientos administrativos
• Apoyar al liderazgo en la mejora efectiva de los niveles generales de servicio brindados al cliente
• Brindar mentoría y orientación a otros miembros del equipo cuando sea necesario

Toma el primer paso para lograr la carrera profesional de tus sueños

Cada persona en Dell Technologies aporta algo único. Esto es lo que estamos buscando para este rol:

Requisitos esenciales

• De 2 a 5 años de experiencia profesional en un rol de atención directa al cliente
• Sólidas habilidades de comunicación tanto en interacciones presenciales como telefónicas
• Habilidades refinadas para la resolución de problemas
• Atención al cliente excepcional para resolver problemas de manera eficiente, creando una experiencia fluida para el cliente

Requisitos deseados

• Título universitario de licenciatura

Quiénes somos

Creemos que cada persona tiene el poder de generar impacto. Por eso, colocamos a las personas de nuestro equipo en el centro de todo lo que hacemos. Si estás buscando una oportunidad para desarrollar tu carrera en un ambiente de trabajo diverso, inclusivo y con la tecnología más avanzada de la industria, te estamos buscando. 

Dell Technologies es una familia única de empresas que ayuda a las personas y organizaciones a transformar la forma en que trabajan, viven y juegan. Únete a nuestro equipo para construir un futuro que funcione para todas las personas, porque el progreso nos requiere. 

Fecha de cierre de la postulación: 4 de Julio del 2025

Dell Technologies se compromete a respetar el principio de igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas del equipo y a proporcionarles un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Lee la Política de Oportunidades de Empleo completa aquí.