テクニカルサポート(東京勤務)

テクニカルサポート

デル・テクノロジーズのテクニカルサポートは、ハイレベルできめ細やかなサービス/ソリューションを提供し、お客様が当社製品でお持ちのお困りごとを技術的に解決していくポジションとなります。電話、チャット、メールを通してお客様の課題解決を目指すチームです。

顧客満足度調査において高いスコアを出し続けており、お客様が安心して当社製品を使い続けて頂ける基盤を支えています。

主にPCやその他周辺機器、office製品、Windows、自社製ソフトウェアなどを担当し、主に法人のお客様からの操作方法や機器の使い方、トラブル時の問い合わせに対して対応していきます。

電話、チャット、メールを通してお客様の状況をヒアリングし、問題解決のソリューションを提供します。

※ 従事すべき業務の変更の範囲：原則はオープンポジション制度での異動

所属組織

Commercial(法人のお客様)のPro Supportを担う組織です。

勤務地

東京本社

※就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所（就業規則により許可された就業場所を含む）

応募要件

[必須要件]

• 接客や問い合わせ対応などのカスタマーコミュニケーションのご経験をお持ちの方

• 基本的なPCスキル（MS Office/ Excel, Word, Outlookなど)

• 人の役に立ち、感謝して頂ける仕事がしたい方

• 英語に対して苦手意識なく使用できる方(目安：TOEIC600)

[歓迎要件]

• PC製品への知見をお持ちの方

• コールセンターでの勤務経験をお持ちの方

福利厚生

• 社会保険完備 （雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）

• 健康支援：任意加入団体医療保険、スポーツ補助金など

• 所得補償：長期私傷病休暇、長期所得補償保険

• 育児・介護支援：出産特別休暇、産前産後休暇、育児休業・子の看護休暇、介護休業・介護休暇、残業等規制、短時間勤務等、育児・介護補助金など

• 資産形成：確定拠出年金、社内キャッシュバランスプラン、財形貯蓄

• 慶弔対応：特別弔慰金、慶弔見舞金、慶弔休暇

• 生活支援：通勤手当、社員割引制度、在宅勤務制度

　　　など​

• ◆カジュアル面談◆

  応募を悩まれている方、ポジションや会社概要についてまずはお話を聞いてみたい方はカジュアル面談をご活用ください。

  カジュアル面談は選考ではありません。採用担当者とざっくばらんに話し、ご経験やご希望に合致するポジション、気になっていることをご確認いただけます。

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  ◆ダイバーシティの推進◆

  私たちは、2030年までに、「性自認が女性である人が世界中の社員の50%、​管理職の40%を占める」という目標を掲げて日々取り組んでいます。さまざまなアイデンティティやバックグラウンドを持つ人たちが集まり、誰もが力を発揮して活躍できるカルチャーを育んでいます。

  女性のキャリア支援について詳しくはWomen at Dell Japanをご覧ください。