Résident pour Solutions Cloud

Résident pour Solutions Cloud

es clients de Dell Technologies comptent sur nos produits et services pour progresser. C’est pourquoi nous prenons extrêmement au sérieux le service que nous fournissons. La prestation de services consiste à garantir que nos solutions techniques aident les clients à répondre à leurs priorités, défis et initiatives. En tant que conseillers de confiance, nous acquérons une connaissance approfondie de ce que chaque client souhaite réaliser. Ensuite, nous nous assurons que les services fournis par Dell Technologies tiennent toutes nos promesses. Nous travaillons également en étroite collaboration avec nos collègues des ventes et des services mondiaux afin d'élaborer des plans de croissance pour les comptes stratégiques, pour identifier et poursuivre les opportunités de vente

Il faut quelque chose de spécial pour stimuler le développement et la mise en œuvre de produits et services nouveaux et passionnants. L'équipe travaille en étroite collaboration avec les ventes, le service client, les partenaires, les clients et d'autres groupes de support technique au sein d'équipes interfonctionnelles. Ensemble, ils gèrent le cycle de vie de projets très complexes et à haut risque, de la conception à la livraison.

Rejoignez-nous en tant que Résident pour Solutions Cloud à Québec au sein de notre équipe de services professionnels pour faire le meilleur travail de votre carrière et avoir un impact social profond.

Ce que vous réaliserez

En tant que résident opérationnel, vous travaillerez avec le bureau de gestion de projet, les ressources clients, les ressources fournisseurs et les intervenants de niveau C sur l'élaboration d'un plan de mise en œuvre de projet et de programme qui articule le rôle de Dell Technologies au sein du compte.

Vous serez:

• Agir à titre de contact principal pour les questions d'architecture concernant les deux solutions

• Gérer les problèmes potentiels de satisfaction des clients

• Déplacement sur les sites des clients afin d'effectuer les activités requises en personne, de participer à des réunions et de gérer tous les besoins en infrastructure

• Informer, gérer, signaler et pratiquer l'atténuation/évitement/acceptation de la gestion des dépendances et des impacts via une approche de programme et des communications cohérentes

• Fournir un niveau de conseil stratégique et consultatif au client, favorisant les résultats commerciaux

Faites le premier pas vers la carrière de vos rêves

Chaque membre de l’équipe Dell Technologies apporte quelque chose d’unique. Voici ce que nous recherchons avec ce rôle :

Le nécessaire requis

• Doit être francophone (natif)

• Expérience de grands projets Cloud au sein du gouvernement provincial du Québec

• Compétences Azure Stack Hub et VMware VCF (doivent pouvoir avoir des capacités de compréhension et de présentation de haut niveau ainsi qu'une expertise très approfondie de bas niveau.) Aider à la mise à niveau des logicielles dans les deux solutions, en particulier Azure Stack Hub

• Compétences en matière de stockage Elastic Cloud : administration et exploitation quotidiennes d'ECS pour une utilisation, des performances et des rapports optimaux

• Capable de gérer les escalades de support et le suivi des incidents, ainsi que d'agir en tant que point de contact pour les questions d'architecture.

Exigences souhaitables

• 8 à 10 ans d'expérience de travail avec de grands projets cloud

Dell Canada Inc. (Dell) est commis à stimuler un environnement inclus et accessible, où tous les employés et clients se sentent évalués, respectés et soutenus. Nous sommes consacrés à établir une main d'oeuvrequi reflète la diversité de nos clients et communautés dans lesquels nous vivons et servons, et créer un environnement où chaque employé a l'occasion d'atteindre elle/son potentiel. Nous faisons bon accueil à des applications de: femmes, personnes indigènes, et personnes avec des incapacités, minorités ethniques, minorités évidentes, et d'autres qui peuvent contribuer à la diversification. En tant qu'élément de notre engagement à l'accessibilité pour toutes les personnes avec des incapacités, Dell veulent, sur la demande du demandeur, fournissent le logement pendant le processus de recrutement pour assurer l'égalité d'accès aux demandeurs avec des incapacités. Si vous êtes choisi pour une entrevue et vous avez besoin de logement, contactez svp votre recruteur.

has context menu

Dell Technologies customers rely on our products and services to drive progress. So, we take the service we provide extremely seriously. Service Delivery is all about making sure our technical solutions help clients fulfil their priorities, challenges and initiatives. As trusted advisors, we build in-depth knowledge of what each client wants to achieve. Then we make sure the services delivered by Dell Technologies deliver on all our promises. We also work closely with Sales and Global Services colleagues to develop strategic account growth plans, and to identify and pursue sales opportunities.

It takes something special to drive the development and implementation of new and exciting products and services. The team works closely with sales, customer service, partners, customers and other technical support groups in cross-functional teams. Together, they manage the lifecycle of highly complex, high-risk projects - from design to delivery.

Join us as a Resident for Cloud Solutions in Quebec City on our Service Delivery Team to do the best work of your career and make a profound social impact.

What you’ll achieve
As an Operational Resident, you will work with the Project Management Office, Client Resources, Vendor Resources and C-level stakeholders on the development of a project and program implementation plan which articulates the role of Dell Technologies within the account.

You will:

• Act as the main contact for architecture questions in regards of both solutions

• Handle potential customer satisfaction issues

• Travel to customer sites in order to perform required in-person activities, participate in meetings, and manage any infrastructure requirements

• Inform, manage, report and practice mitigation/avoidance/acceptance of dependency and impact management via a consistent program approach and communications

• Provide a level of strategic and advisory consult to the customer, driving the business outcome

Take the first step towards your dream career
Every Dell Technologies team member brings something unique to the table. Here’s what we are looking for with this role:

Essential Requirements

• Must be French speaking (Native)

• Large Cloud project experience within the Quebec provincial government space

• Azure Stack Hub and VMware VCF skills (should be able to have high level comprehension and presentation capabilities as well as very deep low-level expertise.) Need to assist in upgrading the software stack in both solutions, in particular Azure Stack Hub

• Elastic Cloud Storage Skills: Day to day Administration and Operation of ECS for optimum usage, performance, and reporting

• Able to handle support escalation and case follow-up, and act as the main contact for architecture questions

Desirable Requirements

• 8-10 years of experience working with large cloud projects

Who we are