Especialista en Reportes de Servicio al Cliente

Especialista en Reportes

Si un cliente tiene un problema al usar un producto o servicio de Dell Technologies, nuestro equipo de Servicio al Cliente cuenta con el conocimiento necesario para responder a sus preguntas, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o en línea. La excelente relación que construimos con nuestros clientes es lo que marca una verdadera diferencia. Establecemos sistemas que brindan soluciones a las preguntas y problemas, y además, comunicamos los problemas a los equipos de diseño para asegurarnos de que Dell Technologies siga ofreciendo los mejores productos. Para mantenernos actualizados con la tecnología en constante evolución, recibimos una formación completa cada vez que se lanza o actualiza un producto. 

Únete a nuestro equipo para realizar el mejor trabajo de tu carrera y lograr un profundo impacto social como Especialista en Reportes en nuestro equipo de Servicio al Cliente en Panamá.

Lo que vas a lograr:

Como Especialista en Reportes, se encargará de asegurar que los informes se realicen de manera rápida y eficaz, gestionando las expectativas de manera adecuada. Se convertirá en un experto en las herramientas y soluciones de reportes de Dell Technologies, probará nuevas innovaciones y trabajará con su equipo para mejorar las metodologías actuales. Incluye la creación, administración y distribución de informes y documentos basados en datos para una variedad de partes interesadas, incluidos los clientes. Analizar informes, mantener la precisión y compartir conocimientos, oportunidades de mejora y automatización.

Toma el primer paso hacia la carrera de tus sueños
Cada persona en Dell Technologies aporta algo único. Esto es lo que estamos buscando para este rol: 

Requisitos Esenciales 

• Dominio avanzado del inglés **Hoja de vida debe estar en Inglés*

• Capacidad para presentar claramente los hallazgos de datos a audiencias no técnicas, excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

• Habilidades avanzadas en Excel: dominio de tablas dinámicas, VLOOKUP, HLOOKUP, gráficos avanzados y herramientas de análisis de datos dentro de Excel.

• Dominio de herramientas y software de informes, como Microsoft Power BI, Tableau, Crystal Reports u otras herramientas similares de BI (Inteligencia de Negocios).

• Habilidades de Analisis de Datos.

• 3 - 5 años de experiencia orientadas al soporte de IT con enfoque en analisis de datos.

Requisitos Deseables

• Comprensión de sistemas de gestión de bases de datos como MySQL, SQL Server u Oracle.

• Capacidad para evaluar problemas, identificar causas raíz y desarrollar soluciones viables.

• Experiencia en un rol de soporte de TI, con un enfoque en informes y análisis de datos.

Aquí está nuestra historia; ahora, cuéntanos la tuya.

Creemos que cada persona tiene el poder de generar impacto. Por eso, colocamos a las personas de nuestro equipo en el centro de todo lo que hacemos. Si estás buscando una oportunidad para desarrollar tu carrera en un ambiente de trabajo diverso, inclusivo y con la tecnología más avanzada de la industria, te estamos buscando. 

Dell Technologies es una familia única de empresas que ayuda a las personas y organizaciones a transformar la forma en que trabajan, viven y juegan. Únete a nuestro equipo para construir un futuro que funcione para todas las personas, porque el progreso nos requiere aquí.

Fecha de cierre de la postulación: 31 de enero de 2025

Dell Technologies se compromete a respetar el principio de igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas del equipo y a proporcionarles un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Lee la Política de Oportunidades de Empleo completa aquí.